使用者面板工單
適用於查詢帳戶狀態、取得訂閱、訂單付款、連線異常或申請退款。登入面板後進入工單區，填寫問題並提交；後續補充資訊或查看回覆，也請留在原工單中。
預計回覆時間：目前未公布固定回覆時限。實際回覆時間視待處理工單數量、問題複雜度及是否需要補充資料而定，請以面板內的回覆為準。
前往工單區聯絡我們
帳戶與訂閱、連線故障排除、付款或退款問題，請從使用者面板提交工單。請一併說明問題狀況及已嘗試的檢查方式，方便後續確認。
使用工單前須先登入。建立帳戶無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可。
聯絡管道與回覆安排
電子郵件與 Telegram
本站目前未公布聯絡電子郵件或 Telegram 帳號，因此不提供這兩種聯絡方式，也未設定其回覆時間。如需協助，請使用者面板工單。
若遇到自稱客服的站外帳號，請先確認來源。聯絡時請勿提供帳戶密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。
提交前整理問題資訊
連線與用戶端問題
請說明使用的平台、用戶端顯示的錯誤訊息、目前使用的線路名稱，以及問題發生在連線階段還是瀏覽目標網站時。也請補充是否曾更新訂閱、切換線路或更換本地網路，方便從已完成的檢查接續排查，避免重複操作。
截圖請保留錯誤訊息及必要畫面，並遮蔽使用者名稱、訂閱網址、QR Code 與其他帳戶資訊。無需將完整訂閱連結貼到工單中。
訂單、流量與退款問題
請說明相關訂單、付款方式，以及面板目前顯示的狀態。若已完成付款但面板狀態尚未更新，請描述畫面上的情況；請勿為了處理同一問題而重複付款。
月訂閱流量每月依開通日重置；中途升級時，差額會折算為剩餘天數。流量包用完為止，永久不會過期。查詢流量前，請先確認使用的是哪一類方案。
本服務提供 30 天無理由退款。如有退款相關問題，可透過工單提出，申請說明請參閱退款政策。
同一問題請在原工單補充最新情況。提供完整脈絡有助於確認處理進度，也能減少重複說明。
常見問題與操作說明
安裝、匯入訂閱或日常連線遇到問題，可先參閱相關說明；若需查詢帳戶或訂單，再透過工單處理。